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Häufige Fragen

Kundenservice
Falls Sie Fragen bezüglich unseres Angebots oder Ihrer Bestellung haben, können Sie uns gerne kontaktieren.

Sie erreichen uns

per Telefon: 075319215521
oder per E-Mail: office@roestereikonstanz.de
Wir sind Montag bis Freitag von 09:00 – 17:00 Uhr für Sie da und versuchen, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten.

Häufige Fragen

Wie funktioniert das Warenkorbsystem?
Durch Anklicken des Buttons „in den Warenkorb“ können Sie Produkte unverbindlich vormerken. Ihren Warenkorb können Sie jederzeit durch Anklicken des Warenkorbsymbols aufrufen und bearbeiten. Wenn Sie die Bestellung verbindlich tätigen möchten, wählen Sie den Button „zur Kasse“ aus.

Ist eine Registrierung notwendig?
Sobald Sie Ihre Bestellung verbindlich aufgeben möchten, werden Sie gebeten, ihre Daten einzugeben. Pflichtangaben werden mit einem „*“ gekennzeichnet. Zum schnelleren Einkaufen können Sie optional ein Kundenkonto eröffnen, wodurch Ihre Benutzerdaten und Einstellungen gespeichert werden.

Wie verwende ich mein Kundenkonto?
Nach erfolgreicher Registrierung können Sie sich im Kundenbereich mithilfe Ihrer Mailadresse und Ihrem ausgesuchten Passwort anmelden.

Durch das Speichern Ihrer Benutzerdaten können Sie Ihren Einkäufe schneller tätigen, Detailinformation zu aktuellen und vergangenen Bestellungen einholen und den Sendungsstatus prüfen. Auch Ihre Newsletter-Einstellungen können Sie in Ihrem Kundenkonto verwalten.

Wann wird meine Bestellung verbindlich?
Nach dem Anklicken des Buttons „zur Kasse“ und Angabe Ihrer Daten haben Sie die Möglichkeit, Ihre Eingaben zu korrigieren. Der Bestellvorgang lässt sich jederzeit durch Schließen des Browser-Fensters abbrechen. Erst durch das Anklicken des Buttons „zahlungspflichtig bestellen“ schließen Sie den Bestellvorgang verbindlich ab.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Sie können zwischen den Zahlungsmöglichkeiten Vorkasse, Rechnung oder PayPal entscheiden.

Wenn Sie per Vorkasse bezahlen möchten, erhalten Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung automatisch eine E-Mail mit allen benötigten Angaben für Ihre Überweisung. Sobald wir Ihren Zahlungseingang auf unserem Konto verbuchen konnten, wird Ihre Bestellung versendet. Eine Überweisung dauert innerhalb Deutschlands etwa 1-2 Werktage, bei Auslandsüberweisungen etwa 4-5 Werktage.

Für eine Bezahlung per Rechnung ist eine entsprechende Bonität oder bereits erfolgreich abgewickelte Bestellung Voraussetzung. Der Rechnungsbetrag ist nach Erhalt der Ware sofort und ohne Abzüge fällig.

Mit PayPal können Sie einen sicheren und schnellen Online-Zahlungsservice nutzen. Sie benötigen hierfür ein PayPal-Konto. Ihre Bank- oder Kreditkartendaten werden nur bei PayPal hinterlegt.

Welche Versandkosten fallen an?
Informationen zu Versandkosten und Lieferzeit erhalten Sie hier.

Welche Rückgaberechte habe ich?
Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie hier.